Weby tvořím na základě potřeb zadavatele, zároveň je pro mě důležité analyzovat koncové uživatele, pro které web navrhuji, jejich cíle, chování a očekávání ohledně produktů nabízených zadavatelem. Jako UX designer musím prozkoumat rozvržení webových stránek, které budou nejlépe odpovídat potřebám návrhu. Neobejdu se bez otázek, zda je produkt snadno použitelný? Je produkt spravedlivý? Potěší produkt uživatele? Řeší produkt problém uživatele? Odpovědět ano na všechny tyto otázky jsou pro mě znamením dobré uživatelské zkušenosti. Proč je důležité, aby návrhy byly zaměřeny na uživatele? Protože uživatel kupuje a používá Váš produkt. Nejprve mi jde o pochopení, jaký má uživatel zkušenosti s podobným produktem. Následně specifikuji potřeby uživatele. Navrhnu řešení uživatelských problémů. Vyhodnotím navržená řešení s ohledem na potřeby uživatele.